挂号、交款、取报告排队老长!”这是很多患者对上大医院看病的普遍感受。但是,记者近日在我市几大医院采访时发现,困扰患者看病排队的问题正在被“互联网+”改变——大连市有16家大医院实现了网络预约挂号、5家医院开通了支付宝或微信在线支付功能,支付宝、微信预约与支付丰富了我市“互联网+”医疗的内涵,简化了就医流程,进一步改善了患者的就医体验。
周一通常是大医院最繁忙的时候。然而在本周一,记者在大连市第三人民医院却看到了另一番景象。一些年轻人不再选择排队挂号,而是通过手机智能挂号了。记者了解到,今年2月17日以来,该院正式开通了支付宝服务窗,这让不少患者尝到了“互联网+”医疗所带来的“甜头”。不仅挂号、缴费不用排队,各项检验结果通过手机也能查询。而10月8日,该院又开通了微信预约挂号及缴费查询功能,让患者使用电子钱包进行诊疗付费成为可能。市三院也是继大医二院之后,我市第二家同时开通支付宝、微信预约及支付功能的医院。
记者试用了一下发现,这两种网络应用服务内容非常简便易行,患者通过支付宝及微信扫一扫功能搜索“大连市第三人民医院”及“大连市第三人民医院便民通”添加并关注,再绑定个人身份信息后,就可以在手机上进行挂号、缴费、查询报告等操作。完成挂号后,患者即可通过推送的消息实时查看目前正在候诊的情况。就诊过程中,医生下完医嘱后,用户就会收到一条缴费提醒,点击一下即可完成支付。当检验报告或诊断报告出来后,可直接在手机上查看报告,不需要排队打印。此外,如果患者在门诊完成全部诊疗后,突然想起医保卡内尚有余额,就可以在当天诊疗结束后到收费窗口进行医保结算。
据统计,通过微信、支付宝预约挂号,患者平均就诊时间缩短了1至2小时,在医院的等候时间节约了1/3。大连市妇幼保健院自今年开通微信预约及支付功能以来,预约人数达43829人次,支付人数达3329人次,预约挂号的患者比例占到了45%以上。在推出支付宝和微信等互联网便民措施的同时,许多医院也考虑到了不会使用网络人群的看病问题。市三院每天还预留了一定数量的号源现场发放,方便老人或区市县农村患者现场挂号。
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